Condiciones generales de la contratación
1. Alcance
Los siguientes términos generales y condiciones de contratación con ANDREA CAPRILES VILLASMIL (en adelante, “Despierta con Sonrisas” o “El Titular”), son aplicables en la versión vigente en el momento de contratar el servicio.
Los términos y condiciones se aplican exclusivamente a contrataciones realizadas a través del portal de Internet y cumplirán con lo dispuesto en la legislación vigente y, en particular, en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
2. Identificación del Titular
- Denominación social: ANDREA CAPRILES VILLASMIL
- Número de identidad o identificación fiscal: 55101515R.
- Residencia o domicilio: Apartado de Correos 3005, 28080 Madrid
- Dirección de correo electrónico del Titular: [email protected]
- Teléfono de contacto del Titular: +34 630 315 331.
El domicilio a efectos de reclamaciones corresponderá con el indicado como domicilio del Titular.
3. Objeto
Las presentes condiciones generales de la contratación (en adelante, las “Condiciones”) regulan la contratación de los servicios que son ofertados a través de la Página Web de Despierta con Sonrisas así como los derechos y obligaciones de las partes, derivadas de las operaciones de venta de bienes.
4. Registro en la Web por los Usuarios / Consumidores
El registro en la Página Web deberá llevarse a cabo por personas mayores de edad. Al crear una cuenta de Cliente o Usuario, al contratar cualquier servicio o al realizar cualquier compra, el Usuario acepta ser el responsable de los datos que envíe, que no serán ofensivos ni podrán contradecir la legislación aplicable.
Dichos datos deberán mantenerse actualizados, y el Usuario deberá garantizar la seguridad de su cuenta de Usuario y de sus credenciales de acceso, siendo el único responsable de las actividades llevadas a cabo a través de su cuenta.
Por supuesto, el Usuario no utilizará la cuenta de otra persona ni se hará pasar por ella, ni proporcionará información falsa a través de su cuenta para inducir a engaño. Cualquiera de estas conductas habilitará al Titular para cancelar su cuenta, sin perjuicio de poder emprender las acciones legales que considere oportunas.
Cualquier uso no autorizado de su cuenta, debe ser inmediatamente notificado a Despierta con Sonrisas por parte del Usuario.
5. Contratación del servicio
La contratación de un servicio a través de la Página Web de Despierta con Sonrisas supone la aceptación por parte del Cliente / Usuario de todas las condiciones estipuladas en el presente documento.
Cuando el Cliente / Usuario contrate un servicio con Despierta con Sonrisas, el precio y las condiciones se indicarán por adelantado antes de la realización de cualquier pago.
Para obtener cualquier aclaración, poner una reclamación o si surge alguna incidencia relacionada con su pedido, el Consumidor / Usuario puede ponerse en contacto con el Titular en la dirección de correo [email protected]
6. Proceso de contratación
Para adquirir los servicios ofrecidos por Despierta con Sonrisas, deben cumplimentarse los campos con los datos que se requieren y aceptar los presentes Términos y Condiciones. Esta aceptación significará la conformidad expresa, plena y sin reservas, con la totalidad de las condiciones generales expuestas en la versión publicada por Despierta con Sonrisas y que obligará a ambas partes.
Despierta con Sonrisas velará por que todos los servicios ofrecidos tengan la cobertura legal, las garantías de calidad y, en su caso, los seguros correspondientes.
Para contratar un servicio, el Cliente deberá seleccionar los servicios que desee contratar hacer clic en el botón “Completar mi compra”.
Para procesar el pago deberá de facilitar los datos adicionales que se le soliciten y que no hubieran sido introducidos en el momento de registro en la Página Web, así como optar por el método de pago que prefiera. Una vez facilitada la información solicitada y aceptado el pago por el Cliente, la contratación se tendrá por celebrada.
Todas las transacciones se realizarán mediante plataformas de pago seguras y con total garantía de confidencialidad de sus datos.
Después de la validación del pago, la transacción será definitiva y recibirá un correo electrónico de confirmación detallando los datos de su transacción.
Opciones de pago:
El Usuario dispone de una (1) forma para efectuar el pago por los productos que desee:
Pago con tarjeta de crédito/débito a través de TPV seguro (Stripe).
El pago puede hacerse con Visa, MasterCard y American Express.
En ningún caso serán almacenados los datos de sus tarjetas. Para los consumidores residentes en el Espacio Económico Europeo la tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco de la Unión Europea.
En todo caso, el Usuario será responsable de la correcta introducción de los datos para realizar el pago, incluida cualquier referencia o concepto que Despierta con Sonrisas le pueda indicar durante el proceso de compra. En caso de error, Despierta con Sonrisas cancelará el pedido por imposibilidad de verificar y validar el pago del pedido.
Para realizar los cobros de los servicios, ANDREA CAPRILES VILLASMIL puede utilizar proveedores externos como pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones. Cada uno tiene sus propias condiciones y políticas. Todas las transacciones se realizarán mediante plataformas de pago seguras y con total garantía de confidencialidad de sus datos.
7. Precios
El precio de los servicios es el que se indica en cada momento en la Página Web.
Los precios expuestos incluyen IVA, IGIC o el impuesto correspondiente en función del territorio seleccionado al acceder a la Web. Si una vez que el Consumidor haya introducido la dirección de facturación esta no se corresponde con el territorio seleccionado al acceder a la web se aplicará el impuesto correspondiente al territorio de la dirección de entrega.
8. Error en los precios
Si se detectase que ha existido un error en la introducción del precio con posterioridad a la compra por parte del Cliente, Despierta con Sonrisas deberá poner dicha cuestión en conocimiento del Consumidor lo antes posible para informarle de la incidencia, y ofrecerle la opción de cancelación o mantenimiento en las condiciones correctas.
La remisión de confirmación automática no valida condiciones de precio erróneas. En caso de cancelación, será reintegrada cualquier cantidad que hubiese sido abonada por el Cliente.
El precio definitivo será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar la compra, sin perjuicio de las actualizaciones que puedan tener lugar.
El Titular hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer información veraz y sin errores tipográficos en su Página Web.
9. Otros gastos
En caso de existir gastos adicionales por el servicio, serán comunicados al Cliente y desglosados en el precio final con carácter previo al pago por la contratación del servicio.
10. Derecho de desistimiento
El Cliente tiene el derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El consumidor tiene un plazo de catorce (14) días naturales desde el día siguiente al día de la celebración del contrato, al tratarse de un contrato de servicios.
El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes supuestos:
- Cuando la ejecución del servicio contratado haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor o usuario y con el conocimiento por su parte de que, una vez que el empresario haya ejecutado íntegramente el contrato, habrá perdido su derecho de desistimiento.
- El suministro, en su totalidad o en parte, de contenido digital que no se preste en un soporte material.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificar a Despierta con Sonrisas de su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico), dirigida a nuestra dirección postal Calle Zurbano 83, 5to Izquierda – 28003 – Madrid, España, o al correo electrónico a la dirección de correo [email protected]. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. Si deja usted transcurrir dicho plazo, pero durante el transcurso del contrato acordado desea resolverlo y solicitar, en su caso, la devolución del pago, el derecho de desistimiento no será aplicable.
Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de la Página Web. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por parte del Consumidor, le devolveremos todos los pagos recibidos de éste, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días hábiles a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
El consumidor abonará al empresario un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en que haya informado al empresario del ejercicio del derecho de desistimiento, en relación con el objeto total del contrato. El importe proporcional que habrá de abonar al empresario se calculará sobre la base del precio total acordado en el contrato.
Despierta con Sonrisas se reserva el derecho de rechazar el desistimiento comunicado fuera del plazo fijado.
11. Garantía
Lo previsto en el Título IV del Libro Segundo del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (en adelante “LGDCU”) no será de aplicación al presente contrato en lo relativo a la prestación de servicios distintos de los servicios digitales, independientemente de que el empresario haya utilizado formas o medios digitales para obtener el resultado del servicio o para entregarlo o transmitirlo al consumidor o usuario.
Los contenidos digitales suministrados por Despierta con Sonrisas como parte del contrato disponen de la garantía legal por falta de conformidad de los mismos que se manifieste durante la duración del suministro, conforme a lo dispuesto en la LGDCU.
El Usuario, ante una falta de conformidad, tiene derecho a la subsanación de la falta de conformidad del producto mediante su reparación o sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, de acuerdo con lo señalado en la LGDCU.
12. Obligaciones de los Consumidores
El Consumidor deberá realizar un uso correcto de nuestros servicios, haciéndose único responsable de los posibles daños y perjuicios que pudiese ocasionarse a sí mismo o a terceros por su falta de diligencia o acciones dolosas.
A través de las presentes condiciones el consumidor se hace responsable de la veracidad y exactitud de los datos e informaciones que nos facilite en consecuencia del contrato de compraventa online.
Despierta con Sonrisas se reserva el derecho a restringir o denegar la prestación de un servicio al consumidor en caso de tener constancia de que dicho consumidor ha incumplido las condiciones de contratación, las condiciones generales del uso de la Página Web, la política de privacidad, así como cualquier otra condición particular que se pudiese pactar.
13. Descargo de responsabilidad
Despierta con Sonrisas no será responsable del mal uso llevado a cabo por los Consumidores / Usuarios registrados en la Página Web. En este sentido, aquellos daños causados a terceros de cualquier tipo no serán responsabilidad de Despierta con Sonrisas.
Despierta con Sonrisas no responderá en aquellas situaciones que sean ajenas a su voluntad, tales como huelgas, catástrofes naturales o averías técnicas, que puedan provocar trastornos o cancelación de los servicios.
Despierta con Sonrisas tampoco se hace responsable de aquellas actividades ilegales que puedan ser llevadas a cabo a través de la Página Web, debiendo los Consumidores respetar las normas del establecimiento, incluidas las normas de conducta. Cualquier comportamiento inadecuado, violento, perturbador o ilegal puede dar lugar a la expulsión del establecimiento sin reembolso.
14. Propiedad industrial e intelectual
Los contenidos digitales y servicios que proporcionamos a través de nuestra Página Web se encuentran sujetos a derechos de autor. Además, aquellos logos, marcas, textos, iconos y demás contenido sujeto a derechos de propiedad industrial e intelectual quedan protegidos por las leyes vigentes y aplicables a la materia. El Titular ha obtenido la autorización de quien ostenta dichos derechos, para hacer uso de estos contenidos o materiales.
15. Resolución de conflictos
Para aquellos conflictos que se pudiesen generar entre el Cliente / Usuario y Despierta con Sonrisas como consecuencia de un incumplimiento de las condiciones de contratación se regirán por lo dispuesto en la legislación vigente, siendo aplicables las normas del Ordenamiento Jurídico Español.
Si alguno de los presentes términos se considera nulo o inaplicable, tal disposición se tendrá por no puesta y no afectará a la validez del resto de disposiciones.
Le informamos de que existe una plataforma europea de resolución extrajudicial en línea de litigios relativos a obligaciones contractuales derivadas de contratos de compraventa o de prestación de servicios celebrados en línea entre un consumidor y un comerciante residentes en la Unión Europea, mediante la intervención de una entidad de resolución alternativa.
En caso de conflicto o incumplimiento contractual, Ud. puede presentar una reclamación online en el portal habilitado para ello, accediendo a dicha plataforma desde aquí: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES
